Conditions de service

Conditions générales de vente

Identité du vendeur

La boutique LuvieSilk est exploitée par Laetitia Clara Defrancisci, exerçant en entreprise individuelle en Suisse.

Adresse de domiciliation : Route de Lausanne 31, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, Suisse.
E-mail : contact@luviesilk.fr
Téléphone : +41 79 123 74 83

Les présentes conditions régissent les achats effectués sur notre boutique en ligne. En passant une commande sur LuvieSilk, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Produits

LuvieSilk propose à la vente des taies d’oreiller en soie de mûrier. Nous faisons notre possible pour présenter nos produits, leurs couleurs et leurs caractéristiques de manière aussi fidèle que possible. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé.

Prix

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Commande

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment son nom, son adresse de livraison et ses coordonnées.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation de la commande.

Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen des modes de paiement proposés sur notre boutique.

Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les informations relatives aux délais et aux conditions de livraison sont précisées dans notre Politique d’expédition.

Retours et remboursements

Les conditions concernant le droit de rétractation, les retours, les produits endommagés ou non conformes ainsi que les remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Le droit de rétractation est distinct des garanties légales présentées ci-dessous.

Garanties légales

Le vendeur répond des défauts de conformité du bien dans les conditions des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour les biens neufs, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Durant ces vingt-quatre mois, il n’a pas à prouver que le défaut existait au moment de la délivrance.

Il peut demander la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi. La mise en conformité doit intervenir sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai maximal de trente jours suivant sa demande.

Dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de mise en conformité, de dépassement de ce délai ou de persistance du défaut, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. La résolution est exclue lorsque le défaut est mineur.

Un bien réparé au titre de cette garantie bénéficie d’une prolongation de garantie de six mois. Si le consommateur demande une réparation mais que le vendeur impose un remplacement, le bien remplacé bénéficie d’une nouvelle garantie de deux ans à compter de sa délivrance.

Le consommateur peut également invoquer la garantie des vices cachés dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Il peut alors choisir entre restituer le bien contre remboursement ou le conserver contre une réduction du prix, conformément à l’article 1644 du Code civil.

Pour toute demande au titre des garanties légales : contact@luviesilk.fr.

Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé devient indisponible, nous contacterons le client afin de lui proposer une solution appropriée ou un remboursement.

Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site LuvieSilk, notamment les textes, visuels, photographies, logos et éléments graphiques, ne peuvent pas être reproduits ou utilisés sans autorisation lorsqu’ils sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Responsabilité

LuvieSilk s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur son site. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que le site soit disponible sans interruption ni exempt de toute erreur technique.

Les présentes conditions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du droit du pays de résidence habituelle du consommateur, notamment du Code de la consommation français pour les clients résidant en France.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Identité du vendeur » en tête de cette page.